行为准则、商业道德与服务文化

以最优成本提供品质卓越、绝对安全的产品与服务体系。

通过透明的信息赋能消费者，帮助他们做出明智的购买决策。

营造公平、多元、包容（DEI）的工作环境，为员工开启无限的发展空间。

构建可持续供应链，与诚信的生产者同行，尊重劳动、保护环境。

运用核心技术与人工智能（AI）解决现实问题，绝不利用数据操纵或伤害用户。

通过务实且具有全球影响力的社会倡议，与社区共享繁荣。

坚决拒绝假冒商品、侵犯知识产权的商品以及不符合 ESG（环境、社会、治理）标准的商品。

对必需品类（食品、医疗、健康护理）实施独立检测、交叉核验及技术化溯源。

一旦发现任何威胁用户安全的风险，立即启动“全球预警与召回”机制，不计财务损失。

依据能力、透明度以及尊重人权、保护环境的承诺选择合作伙伴。不采购源自焚烧或砍伐原始森林、防护林的产品。

绝不滥用大型零售连锁的地位进行胁迫、不合理压价或索取不道德的佣金。

对任何使用童工、剥削劳动力或非法向环境排污的合作伙伴，立即终止合作。

不使用操纵心理的设计手法（暗黑模式，dark patterns），不制造虚假稀缺来迫使消费者购买。

以最大的诚意处理投诉。LeKhaMart 的过失必须得到合理赔偿，绝不归咎于消费者。

全球所有营销活动都必须尊重事实。不夸大功效，不购买虚假评价。

透明披露产品的局限性、副作用以及保修、退换货条件等全部信息。

绝不将数据商业化LeKhaMart 永远不会以任何理由向任何第三方出售用户的个人数据。

遵守越南《个人数据保护法》，并在整个系统中采用全球最严格的数据保护标准（GDPR、CCPA）。

依据最小化原则收集数据，仅在获得明确同意后用于提升用户体验。

LeKhaMart 的人工智能必须服务于人类利益，不得被设计用于歧视、心理操纵或强化社会偏见。

由 AI 作出的决策（如信用评分、健康建议）必须始终接受人工监督，客户有权申诉并要求解释。

LeKhaMart 对一切形式的歧视（性别、种族、宗教、性取向）、性骚扰及职场暴力实行零容忍政策。

LeKhaMart 的领导者必须是服务型领导者。严禁利用职权打压下属或迫使下属违背道德以完成 KPI。

确保每位员工获得公平的薪酬、透明的晋升通道，以及身心健康的全面关怀。

在任何国家，均不得向合作伙伴或公职人员提供、收受或纵容任何形式的贿赂（现金、奢侈礼品或旅行）。

所有财务记录必须依照越南会计准则（VAS）及当地法律真实、准确地记录，并逐步与国际财务报告准则（IFRS）接轨。

任何潜在的利益冲突（与供应商存在亲属关系、投资竞争对手等）都必须如实申报，相关人员须回避决策过程。

主动降低碳足迹，减少塑料垃圾，优化绿色物流体系。

拒绝“漂绿”（greenwashing）：在没有认证与实际行动的情况下，不作任何“绿色”宣称。

将合理比例的利润再投资于教育、医疗及弱势群体帮扶，坚持透明公益，不张扬、不借机谋取形象私利。

每位成员在发现威胁 LeKhaMart 生态系统诚信与安全的风险时，都有义务发声。

LeKhaMart 运行全天候（24/7）、多语言的匿名举报系统。

全力保护举报人任何针对善意举报人的报复、威胁或孤立行为，都将受到最严厉的纪律处分，包括依法解除劳动合同，并可能被追究法律责任。