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최신 LeKhaMart 웹사이트에 오신 것을 환영합니다 - 서비스 10주년을 축하합니다
우리는 항상 고객에게 최고 품질의 제품과 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 그러나 실제 운영에서는 불필요한 오류가 발생할 때가 있습니다. 따라서 품질이 낮아 고객이 불만족하는 제품에 대한 반품 정책을 마련했습니다.
01일
과일, 신선 채소, 냉동 식품에 적용
03일
건식품, 포장 제품 및 기타 제품에 적용
• 특성:부패하기 쉽고 유통기한이 짧음.
• 합리적 정책:
• 특성:유통기한이 길고 가치가 낮음–중간.
• 합리적 정책:
• 특성:가치가 높고 장기 보증이 필요함.
• 합리적 정책:
• 특성:사이즈와 디자인과 관련됨.
• 합리적 정책:
• 특성:표준 보존이 필요하고 가치가 높음.
• 합리적 정책:
👉 반품 정책은 업종별로 유연해야 하며 "전부 7일"처럼 경직되게 적용해서는 안 됩니다. LeKhaMart에게 이는 전문성과 친절을 보여주는 방식이기도 하며, 고객이 "정책을 악용"할까 걱정하지 않고 안심하고 쇼핑하도록 돕습니다.
LeKhaMart는 다음 품질 결함 제품에 대해 무료 반품을 약속합니다.
LeKhaMart의 약속:유사한 제품으로 보상하거나 고객에게 환불할 기회를 갖기 위해 피드백을 기다리겠습니다.
고객이 반품 정책을 명확히 이해하도록 하는 몇 가지 구체적 사례:
예:내부가 손상된 호아록 망고는 무료로 교체됩니다.
예:껍질 바깥쪽에 검은 점이 있는 망고는 자연 과정이거나, 오래 두고 먹는 것을 잊어 손상된 경우 교체되지 않습니다.
고객이 구매한 매장의 매니저가 고객에게 직접 연락하여 상품 상태를 확인합니다.
제품 상태를 확인한 후 가능한 한 빠르게 교환 또는 환불을 진행합니다.
새 제품이 고객에게 배송되거나 합의된 방법으로 환불됩니다.
LeKhaMart는 1-3 영업일 이내에 지불하신 금액을 환불합니다.
다음을 포함한 이체 정보를 추가로 보내 주세요.
제품이 구매 이후 위에 명시된 반품 시간을 초과했고 제품 품질 오류가 아닌 경우, LeKhaMart는 양해를 바라며 반품을 처리할 수 없습니다.
혼란을 피하고 위에 언급된 반품 시간 규정을 주의하기 위해 구매 및 수령 시 고객과 LeKhaMart가 상품을 주의 깊게 확인하기를 바랍니다.
신선 제품
01일 반품
기타 제품
03일 반품
약속
교체 또는 환불