Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân
Tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
Cơ sở pháp lý
Áp dụng từ ngày 01/07/2023
Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân theo Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân ("BVDLCN") được ban hành bởi Chính phủ cũng như theo đề xuất từ nhiều Quý Khách hàng.
Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại website/ứng dụng của CÔNG TY TNHH LEKHA DISTRIBUTOR(sau đây gọi là "Nền Tảng"), CÔNG TY TNHH LEKHA DISTRIBUTOR (sau đây gọi là "LEKHAMART") có thể thu thập một số thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây.
Phạm vi thông tin thu thập
1.1. Thông tin yêu cầu
Để đặt hàng tại Nền Tảng (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi...), Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi, bao gồm:
- • Họ tên
- • Số điện thoại
- • Địa chỉ
- • Thông tin cá nhân khác cần thiết
Lưu ý: Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, LEKHAMART không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác.
1.2. Thông tin kỹ thuật
Nền Tảng cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm:
- • Số trang Quý Khách Hàng xem
- • Số links (liên kết) mà Khách Hàng click
- • Địa chỉ IP
- • Loại Browser
- • Ngôn ngữ sử dụng
- • Thời gian truy cập
Mục đích sử dụng thông tin
Các thông tin mà Nền Tảng thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:
2.1. Xử lý đơn hàng:
Gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).
2.2. Marketing và truyền thông:
Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của LEKHAMART.
2.3. Chăm sóc khách hàng:
- • Giải quyết khiếu nại
- • Thông tin về việc trao thưởng cho Khách Hàng khi trúng thưởng
- • Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn
2.4. Bảo mật và tuân thủ:
- • Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin Khách Hàng
- • Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
- • Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ Khách Hàng
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Thông tin cá nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Nền Tảng.
Cam kết bảo mật:
- • Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ
- • Tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân
- • Chỉ sử dụng cho các mục đích đã được công bố
- • Có quyền yêu cầu xóa thông tin khi không còn cần thiết
Các bên có thể tiếp cận thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng được LEKHAMART cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục 2:
4.1. Đối tác dịch vụ:
Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, v.v mà LEKHAMART hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 2.
4.2. Bên thứ ba khác:
Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.
Cách thức xử lý thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của Khách Hàng được thu thập thông qua hoạt động của Khách Hàng trên Nền Tảng sẽ được lưu trữ tại hệ thống của bên thứ ba và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của LEKHAMART.
Biện pháp bảo đảm an toàn:
- • Hệ thống lưu trữ được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến
- • Quản lý truy cập nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên được ủy quyền
- • Sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn
- • Giám sát hoạt động 24/7 để phát hiện các mối đe dọa
Quyền của Khách Hàng đối với thông tin cá nhân
Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Thông tin cá nhân của mình:
6.1. Quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin:
Qua trang quản lý
Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng, tự chỉnh sửa hoặc xóa thông tin.
Qua tổng đài
Gọi điện thoại đến tổng đài 0908878882, LEKHAMART sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin.
Qua website
Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ Nền Tảng.
6.2. Quyền khác
Đối với các quyền khác, Khách Hàng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] để nêu rõ cụ thể yêu cầu.
Thông tin liên hệ
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
Tên công ty: CÔNG TY TNHH LEKHA DISTRIBUTOR
Địa chỉ: 62 đường số 7A Cư Xá Bình Thới, Phường Bình Thới, Thành phố Hồ Chí Minh
Mã Số thuế: 0313611399
HOTLINE: 0908878882
Email: [email protected]
Tóm tắt nhanh
Tuân thủ pháp luật
Nghị định 13/2023/NĐ-CP
Thu thập hợp lý
Chỉ thu thập khi cần thiết
Quyền kiểm soát
Khách hàng quản lý dữ liệu
Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Liên hệ với chúng tôi về vấn đề xử lý dữ liệu cá nhân