Chính sách bảo mật
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng
Cam kết bảo mật thông tin
LeKhaMart tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam. Vui lòng đọc Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn.
Định nghĩa dữ liệu cá nhân
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, dữ liệu cá nhân là dữ liệu số hoặc thông tin dưới dạng khác xác định hoặc giúp xác định một con người cụ thể, bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm.
Các ví dụ thường gặp về dữ liệu cá nhân:
- • Họ và tên
- • Số định danh cá nhân, số thẻ căn cước
- • Thông tin liên hệ
- • Địa chỉ email
- • Số điện thoại
- • Địa chỉ giao hàng
Khi nào LeKhaMart thu thập dữ liệu cá nhân?
Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:
Khi bạn đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ trên Nền tảng của chúng tôi
Khi bạn gửi biểu mẫu đăng ký hoặc các biểu mẫu khác
Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc gặp trực tiếp
Khi bạn thực hiện giao dịch thông qua dịch vụ của chúng tôi
Khi bạn gửi phản hồi hoặc khiếu nại cho chúng tôi
LeKhaMart thu thập những dữ liệu gì?
Dữ liệu cá nhân mà LeKhaMart có thể thu thập bao gồm:
Thông tin cơ bản:
- • Họ và tên
- • Địa chỉ email
- • Ngày sinh
- • Giới tính
- • Số điện thoại
- • Địa chỉ thanh toán và giao hàng
Thông tin kỹ thuật và giao dịch:
- • Thông tin thiết bị truy cập
- • Địa chỉ IP
- • Loại trình duyệt
- • Dữ liệu vị trí (chỉ khi bạn cho phép trên thiết bị)
- • Lịch sử giao dịch
- • Thông tin sử dụng dịch vụ
Dữ liệu thuộc các Tiện ích số (chỉ thu thập khi bạn chủ động nhập và sử dụng tiện ích):
- • Dữ liệu sức khỏe & gia đình (dữ liệu nhạy cảm): Chiều cao, cân nặng, BMI, huyết áp, lịch sử điều trị/dùng thuốc, sổ tiêm chủng, chu kỳ kinh nguyệt và ghi chú sức khỏe sinh sản.
- • Dữ liệu tài chính & thuế cá nhân: Thông tin tài sản, thu nhập, chi tiêu, ngân sách gia đình và thông số tính thuế do bạn tự nhập.
- • Dữ liệu gia phả & văn hóa gia đình: Sơ đồ cây gia phả, quan hệ huyết thống/hôn nhân, ngày giỗ, kỷ niệm và nhật ký gia đình.
Mục đích sử dụng thông tin
Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích đã thông báo sau:
Xử lý đơn hàng và dịch vụ:
- • Xử lý đơn hàng và giao dịch
- • Quản lý tài khoản người dùng
- • Chăm sóc khách hàng
- • Thông báo trạng thái đơn hàng
Tiếp thị (khi bạn đồng ý):
- • Gửi thông tin sản phẩm mới
- • Chương trình khuyến mại
- • Bản tin và cập nhật
- • Khảo sát khách hàng
Bảo mật và tuân thủ:
- • Phòng chống gian lận
- • Tuân thủ quy định pháp luật
- • Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp
- • Giải quyết tranh chấp
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
LeKhaMart không mua bán dữ liệu cá nhân. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các bên sau:
Đối tác giao hàng, thanh toán, hóa đơn điện tử, viễn thông, tin nhắn và lưu trữ dữ liệu
Công ty con, công ty liên kết của LeKhaMart, trong phạm vi mục đích đã thông báo
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
Các bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của bạn
Cam kết tách biệt dữ liệu Tiện ích số: Toàn bộ dữ liệu thuộc nhóm Gia phả, Sức khỏe gia đình, Chu kỳ kinh nguyệt, Sổ tiêm chủng và Quản lý tài sản cá nhân được lưu trữ cô lập, tuyệt đối không chia sẻ cho các đối tác giao hàng, thanh toán, tiếp thị hoặc bất kỳ bên thứ ba nào (trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền).
Biện pháp bảo mật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- • Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập
- • Chỉ nhân viên được ủy quyền mới được truy cập, theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết
- • Mã hóa đường truyền HTTPS/TLS cho mọi kết nối
- • Thường xuyên cập nhật và kiểm tra hệ thống bảo mật
- • Đào tạo nhân viên về bảo vệ dữ liệu cá nhân
Bảo mật dữ liệu Gia Phả, Sức Khỏe và Tài Sản Cá Nhân
Lớp bảo vệ riêng cho dữ liệu nhạy cảm của gia đình
- Dữ liệu gia phả, hồ sơ sức khỏe và quản lý tài sản gắn riêng với tài khoản của bạn và được phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Khu vực Gia phả được khóa bằng mã PIN riêng, tự động khóa khi không hoạt động và mọi thao tác mở khóa đều được ghi nhật ký.
- Dữ liệu được mã hóa trên đường truyền (HTTPS/TLS) và trong hệ thống lưu trữ. Nhân viên kỹ thuật không có quyền xem nội dung dữ liệu riêng tư của bạn và chỉ thực hiện thao tác kỹ thuật khi có yêu cầu hỗ trợ từ bạn hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Thông tin bổ sung theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Căn cứ pháp lý: Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và các văn bản hướng dẫn.
- Dữ liệu nhạy cảm: Dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như dữ liệu vị trí hoặc thông tin sức khỏe bạn chủ động nhập vào các tiện ích hồ sơ) chỉ được xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và chỉ dùng để cung cấp chính tiện ích đó.
- Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thông báo hoặc đến khi bạn yêu cầu xóa; dữ liệu gắn với hóa đơn, chứng từ được lưu theo thời hạn pháp luật về kế toán, thuế quy định.
- Nơi lưu trữ: Dữ liệu được lưu trên hạ tầng điện toán đám mây của nhà cung cấp dịch vụ, có thể đặt máy chủ ngoài Việt Nam; LeKhaMart thực hiện nghĩa vụ về chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới theo quy định.
- Trẻ em: Dịch vụ mua sắm dành cho người từ đủ 18 tuổi. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo quy định.
- Sự cố dữ liệu: Khi phát hiện vi phạm về bảo vệ dữ liệu cá nhân, LeKhaMart áp dụng biện pháp khắc phục và thông báo cho cơ quan chuyên trách, người dùng bị ảnh hưởng theo thời hạn pháp luật quy định.
- Cập nhật chính sách: Chính sách được cập nhật lần cuối ngày 08/11/2026. Mọi thay đổi được công bố trên trang này trước khi áp dụng.
Quyền của khách hàng
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Các quyền chính:
- • Được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý
- • Xem, chỉnh sửa và yêu cầu cung cấp dữ liệu
- • Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối xử lý dữ liệu
- • Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại
Cách thực hiện quyền:
- • Đăng nhập vào trang quản lý tài khoản
- • Gọi tổng đài 0908 87 88 82
- • Gửi email đến [email protected]
- • Gửi yêu cầu tại trang Lựa chọn quyền riêng tư
- • Yêu cầu xóa tài khoản
Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại về việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:
Email: [email protected]
Hotline: 0908 87 88 82
Địa chỉ: 62 đường số 7A Cư Xá Bình Thới, Phường Bình Thới, Thành phố Hồ Chí Minh
Tóm tắt nhanh
Bảo mật
Mã hóa đường truyền HTTPS/TLS
Minh bạch
Rõ ràng về mục đích thu thập
Kiểm soát
Khách hàng có quyền quản lý dữ liệu
Cần hỗ trợ bảo mật?
Liên hệ với chúng tôi về vấn đề bảo mật thông tin